Osiptel informó que la empresa de telecomunicaciones Movistarfue la operadora más quejada en el primer semestre del año en Áncash, seguida de Claro y Entel. Se reportaron en total 46 denuncias contra estas compañías por incumplimiento de resoluciones administrativas.
El ente regulador indicó que, de las 46 denuncias, 38 fueron contra Movistar, empresa que se rehusó a acatar el cumplimiento de las resoluciones en primer ay segunda instancia, emitidas por Opsitel, a favor de los ciudadanos.
“Entre las materias de las denuncias figuran, en su mayoría, las relacionadas con facturación y cobro, es decir controversias por pedidos de anulación de deuda o devolución de dinero, con un total de 17 casos. De otro lado, figuran 13 denuncias por calidad de servicio, 6 denuncias por ofertas y promociones y, finalmente, por suspensiones del servicio o baja injustificada, 4 casos, entre los más recurrentes”, indica Osiptel.
El jefe del organismo regulador, Jhony Quispe Núñez, instó a la ciudadanía a presentar sus reclamos ante Osiptel si consideran que han sido vulnerados sus derechos como consumidor.